Loops est le choix simple pour combiner campagnes et courriels transactionnels, avec une facture liée aux abonnés : le forfait gratuit permet jusqu’à 4 000 envois sur 30 jours, puis le prix affiché est de 48 $ par mois à 4 788 abonnés. Userlist correspond mieux à un SaaS B2B qui doit suivre à la fois les entreprises et leurs utilisateurs, envoyer des messages dans l’application et segmenter ces deux niveaux : Basic coûte 149 $ par mois jusqu’à 10 000 utilisateurs.
Le point de décision est la structure de ton produit. Une audience simple s’organise autour des contacts. Un logiciel vendu aux entreprises doit souvent relier plusieurs personnes à un compte, avec des rôles et des messages différents pour l’administrateur et l’utilisateur. Userlist met ce lien au premier plan ; Loops privilégie une communication plus directe.
Les deux couvrent l’accueil, l’activation, les annonces et les messages liés à l’usage. Projette un scénario réel sur chaque modèle et compare la préparation des données avec le tarif par abonné ou utilisateur. Tu peux aussi lire le comparatif entre Userlist et Customer.io si tu évalues un outil plus centré sur les événements. Pour élargir ta recherche, explore les autres face-à-face, le dossier consacré aux besoins des SaaS et le répertoire des outils.
| Point de comparaison | Loops | Userlist |
|---|---|---|
| Modèle principal | Contacts abonnés, campagnes et courriels déclenchés | Utilisateurs reliés à des comptes d’entreprise |
| Messages dans l’application | Le produit est orienté courriel | Inclus dans les plans présentés |
| Prix d’entrée | Gratuit, jusqu’à 4 000 envois sur 30 jours | Basic : 149 $ par mois, jusqu’à 10 000 utilisateurs |
| Plan supérieur affiché | Growing Audience : 48 $ par mois à 4 788 abonnés | Professional : 349 $ par mois, jusqu’à 10 000 utilisateurs |
| Au-delà du volume inclus | Le prix évolue avec les abonnés | Par tranche supplémentaire de 1 000 utilisateurs : 10 $ avec Basic ou 12 $ avec Professional |
| À qui ça parle | Petite équipe qui veut publier et automatiser rapidement | Équipe B2B qui distingue entreprise, administrateur et utilisateur |
Loops organise les communications SaaS autour d’une audience d’abonnés. C’est une base pour une séquence d’accueil, une annonce produit, une relance après inscription ou un courriel déclenché par une propriété. Une petite équipe peut lancer quelques parcours sans représenter chaque compte comme une entité distincte.
Early Stage est gratuit et inclut toutes les fonctions annoncées, jusqu’à 4 000 envois par période glissante de 30 jours vers les 1 000 contacts les plus récents. Une signature Loops apparaît dans les messages et la cadence maximale est de 10 courriels par seconde. Ce palier permet de valider un flux léger, mais essais, annonces et déclenchements partagent le même volume.
Quand ta base dépasse ce cadre, Growing Audience suit le nombre d’abonnés. La page tarifaire affiche 48 $ par mois à 4 788 abonnés, 99 $ à 9 998 et 198 $ à 24 339. Les envois aux abonnés sont illimités dans l’offre payante et les courriels transactionnels sont compris sans supplément. Ce calcul est simple si ta facturation interne suit surtout une liste de contacts ; il ne décrit toutefois pas le nombre d’entreprises et de membres que ton application doit relier.
Loops n’est pas le meilleur ajustement si l’expérience dépend de messages intégrés dans l’application ou de segments qui combinent le rôle d’une personne et l’état du compte. Tu peux maintenir ces règles dans ton système et envoyer des événements ou propriétés vers l’outil, mais la représentation de la relation entreprise-utilisateur reste une responsabilité de ton équipe. Consulte la présentation de Loops et son tarif officiel pour vérifier le palier associé à ta liste.
Userlist s’adresse aux logiciels où la réussite d’un compte dépend de plusieurs personnes. Tu peux penser les messages par utilisateur et par entreprise, segmenter les comptes selon leur activité et compléter les courriels de communications dans l’application. Cette structure est utile quand le responsable du compte reçoit les conseils de configuration tandis que les membres reçoivent des indications d’usage, ou quand une action collective révèle qu’un compte est prêt pour la prochaine étape.
Basic coûte 149 $ par mois jusqu’à 10 000 utilisateurs. Il comprend les courriels marketing et de cycle de vie, les messages dans l’application et les segments pour utilisateurs et entreprises. Chaque tranche supplémentaire de 1 000 utilisateurs ajoute 10 $ par mois. Professional coûte 349 $ par mois pour le même volume, puis 12 $ par tranche. Il ajoute les tests comparatifs, les objectifs de conversion et des fonctions avancées de parcours. La page tarifaire ne précise pas de facturation annuelle.
Le prix par utilisateur dépend de la façon dont ton produit identifie les personnes. Évite de mélanger utilisateurs de production, comptes de démonstration et adresses inactives. Le quota mensuel dépend des utilisateurs suivis ; les dépassements coûtent 1 $ par tranche de 1 000 messages. Estime ce volume avant de choisir.
Userlist peut demander plus de préparation qu’une solution centrée sur une seule liste. Il faut décider comment identifier une entreprise, comment rattacher un utilisateur à ce compte et comment gérer les changements de rôle ou de propriété du compte. Cette préparation évite que les campagnes ciblent la mauvaise personne. La fiche Userlist présente les fonctions à comparer ; vérifie le tarif de Userlist selon la taille de ta base.
Si chaque personne s’inscrit et utilise le produit de façon autonome, Loops peut couvrir tes premiers courriels de bienvenue, annonces et rappels. Le forfait gratuit donne un terrain de départ avec ses limites explicites. Tu peux ajouter un modèle plus riche lorsque tes scénarios montreront qu’une simple audience ne suffit plus.
Choisis Userlist si tu dois envoyer des conseils aux membres tout en informant le propriétaire ou l’administrateur du compte. Un parcours peut, par exemple, avertir les utilisateurs qui n’ont pas rejoint leur espace, puis proposer à l’administrateur d’inviter son équipe. Le lien entre personnes et entreprise devient une donnée de première classe au lieu d’une convention cachée dans des champs texte.
Loops est plus adapté si tu n’as pas besoin de messages dans l’application et veux une gestion compacte de campagnes et de messages transactionnels. Calcule le tarif en fonction des abonnés, pas du nombre de courriels envoyés sur le plan payant. Si beaucoup de contacts anciens restent abonnés, examine comment ces contacts pèsent dans ton audience et quels états justifient leur conservation.
Userlist est à privilégier quand une consigne doit apparaître au bon endroit dans le produit, en fonction du compte et de l’utilisateur. Une équipe peut ainsi guider un membre vers sa première action et donner au responsable une vue de progression distincte. Définis la règle qui détermine l’affichage et son arrêt afin qu’un message d’accueil ne réapparaisse pas après chaque connexion.
Conserve un dictionnaire de données à jour après la migration. Quand les équipes ajoutent un nouvel événement ou une propriété de compte, inscris son sens, le système qui le produit et les parcours qui en dépendent. Cette habitude réduit le risque qu’une modification de l’application casse un déclenchement ou qu’un compte reçoive une séquence réservée à ses membres.
Oui. Les plans Basic et Professional comprennent des messages intégrés à l’application, ainsi que des segments pour les utilisateurs et les entreprises. Loops est davantage axé sur les courriels.
Basic est affiché à 149 $ par mois jusqu’à 10 000 utilisateurs. Professional est affiché à 349 $ par mois pour le même seuil. Les tarifs ajoutent respectivement 10 $ et 12 $ par tranche supplémentaire de 1 000 utilisateurs.
Oui si les besoins restent centrés sur les contacts et les courriels. Si tu dois relier plusieurs personnes à une entreprise, adapter les messages au rôle et utiliser des communications dans l’application, Userlist fournit une représentation plus proche de ce modèle.
Transfère d’abord les préférences, désinscriptions et exclusions, puis vérifie les identifiants et la relation entre utilisateurs et comptes. Ensuite, recrée un parcours à la fois et contrôle les événements avant d’activer les envois.